A rentabilidade determinada pelo conselho de administração e diretoria executiva do BASA fez com que fosse expedida uma ordem de serviço ( 2007/152) retirando as cadeiras e televisores das áreas de atendimento do banco, em todas as agências, estimulando o auto atendimento.
Retira-se também do cliente do banco, com agressões dessa natureza, o tratamento civilizado que todos deveriam merecer. A absurda medida desconhece as condições do cliente da casa bancária, principalmente nas agências do interior, onde o número de funcionarios é menor, o de caixas automáticos idem, sem considerar os obstáculos que os clientes enfrentam para chegar ao banco.
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